为现代销售正名

销售沟通的作用

销售沟通的特征

案例1：徒弟比师傅赚得多

案例2：能洗地瓜的洗衣机

有效沟通与无效沟通

有效沟通的心理认同

心理认同与大买卖

有效沟通的平台

有效沟通的前提是倾听

销售沟通者的境界

案例1：拒绝大订单成就了索尼

案例2：海尔倾听出“好的顾客”

案例3：可口可乐挑选代理人的启示

什么是需求？

满足客户需求之一

满足客户需求之二

满足获得尊重的需求

满足自我实现的需求

满足美的需求

满足冒险猎奇的需求

案例：奇特的服务带来火爆的生意

成功销售的语言魅力

和陌生人打交道的语言技巧

销售沟通中的提问技巧

销售沟通中的情绪控制

销售沟通中的说服

销售沟通中的角色问题

销售沟通中的求真说服

销售沟通中的讲理说服

案例1：蜗牛是行动迟缓的动物

案例2：英国女王为何敲不开房门？

案例3：心甘情愿买大一倍的汽车

销售沟通中的创新思维

销售沟通中的反向思维

销售沟通中的纵深思维

销售沟通中的联想思维

销售沟通中的辐射思维

销售沟通中的辐辏思维

案例1：《猫》剧票房为何世界高？

案例2：“蜡笔小新”玩具为何热卖？

案例3：被“出卖”的洛杉矶奥运会

善借事物作沟通

神借总统作沟通

幽借奥运作沟通

巧借名人作沟通

凭借博客作沟通

妙借电子易货作沟通

新借网络作沟通

案例1：一杯清水的魅力

案例2：里根访华答谢宴会为何易地举办？

案例3：轻点鼠标揽顾客

与投诉者沟通的态度

面对投诉如何沟通之一

面对投诉如何沟通之二

企业危机的处理特点

危机处理重在沟通

危机沟通的原则

危机沟通的步骤之一

危机沟通的步骤之二

案例1：35次紧急电话为了啥？

案例2：“可口可乐”和“肯德基”的不同做法

案例3：中国民航面对媒体不善“说话”