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电子商务运营-Electronic Commerce Operation（ECO）最初定义为电子商务平台（e-commerce platform）（企业网站、论坛、博客、微博、商铺、网络直销店等）建设，各搜索产品优化推广，电子商务平台维护重建、扩展以及网络产品研发及盈利。从后台优化服务于市场，到创建执行服务市场同时创造市场。
电子商务运营从名字上来看就可以分成两块，ECommerce和Operation，（电子商务和运营），前者指的是后者所在的平台。
现阶段，手机用户超过PC用户，移动用户购买的频次更高、更零碎，购买的高峰不是在白天，是在晚上和周末、节假日。而做好移动购物，不能简简单单的把PC电子商务搬到移动上面，而要充分的利用移动设备的特征。
很多三四五线城市接触互联网是靠手机、Pad来上网的，经济收入逐渐提高，而本地的购物不便，加上商品可获得性很差，零售比先进国家落后，电商城镇化势不可挡。同时阿里在发展菜鸟物流，不断辐射三四线城市；也将重点放在了三四线城市。
购物之前希望听到亲人、朋友、意见领 袖的意见。社交购物可以让大家在社交网络上面更加精准的去为顾客营销，更个性化的为顾客服务。
传统零售在往线上走，电子商务往线下走，最 后一定是O2O的融合，为顾客提供多渠道、更大的便利。
大量的电子商务的企业发展了很多的能力，这些能力包括物流的能力、营销的能力、系统的能力、各种各样为商家为供应商为合作伙伴提供电子商务解决方案的能力，而这些能最 大效率的发挥作用。
我们有大量电子商务顾客行为数据，数据经过过滤、分析而成为了信息，而在信息的基础之上建立模型，来支持决策，成了我们的知识，而这些知识能够做预测，能够举一反三，能够悟出道理，成了我们的智慧。
适用人群：面向于所有的新手，没有开过淘宝的人群，及开设过淘宝店铺，但没有深入熟悉淘宝的卖家。
学习内容：行业大数据分析，货源定位，确定开店方向；淘宝个人店，企业店注册与入驻；产品PC端上架优化；淘宝助理批量管理宝贝；标题引流技术；中差评应对策略；打造高转化详情；详情页制作方法；免费店铺装修、免费店铺模板制作；防骗技巧、新店铺误区分析；无线运营中心、设计无线营销；新店铺活动报名；店内促销设置技巧与方法；直通车入门，如何成为淘宝客；金 牌客服必备技巧；让转化率暴增的客服技巧；老客户维护等。
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学习内容：认识photoshop、成为一个淘宝美工、制作宝贝主图、制作banner、制作详情页、消费者行为心理学、打造详情页的黄金三十秒、店铺装修的重要性、规划店铺风格、PC端和无线端的差异化设计理念、如何诊断店铺的装修问题、AI矢图，具体的实施步骤。掌握淘宝店铺拍摄产品的技巧，对店铺的产品自己拍摄和制作。
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基于多位淘宝、天猫资深卖家多年运营、推广经验，系统提炼成淘宝、天猫运营体系，帮助大家了解淘宝，学好淘宝，运营淘宝！
王丽丽
曾在阿里巴巴淘宝担任运营讲师，带领数百名淘宝小二；
7年淘宝天猫店铺运营经验；
擅长客服技能培训、免费引流、提升排名、活动报名策划、无线运营、直通车淘客推广等；
多次受邀大型公开课巡回演讲；
帮助数千名零基础学员打造店铺，并参与操盘；
受邀无锡各大学担任电商老师；
自行研发《淘宝运营推广》教材；
有自己的APP在线点播课程，并是主讲老师；
多次给企业旗舰店进行内训。
杨帅
淘宝五年从业经验，专注中老年女装类目，累积运营营业额超过5000万；
目前自己的店铺从开始半年时间成长为百万级店铺；
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孟蕾
无锡市大学生创业导师；
江苏省电子商务人才培训基地特聘讲师；
10年电子商务运营推广及线上店铺管理实战经验；
熟悉淘宝、天猫、阿里巴巴、京东、亚马逊等多个平台及跨境电商的操作规则和推广技巧；
精通店铺整店运营、数据分析、品牌定位、渠道推广、CRM管理、营销方案策划等；
先后指导过数十位品牌创始人，帮助众多线下传统企业走上电商之路；
被多家知名电商企业聘为顾问讲师；
多次给企业旗舰店进行内训。
刘兴
无锡太湖学院讲师；
从事设计工作10余年；
精通淘宝详情页、主页、店面风格设计；
主持过多项设计项目；
第二十三届亚洲乒乓球锦标赛设计总监；
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李学员
培训后：网络营销
月薪：8000
现在：网络营销部经理
月薪：10000元+提成
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关学员
培训后：平面美工
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弘智教育集团（全称无锡市弘智教育科技有限公司）创立于2003年，总部位于太湖之滨的江南名城——江苏省无锡市。原名叫“动感电脑培训中心”，创业于无锡南禅寺商城，主要培训课程包括会计、大专本科学历、电脑、职业资格证书等项目，经过了17年的成长发展，现已发展成全国大型成人教育培训连锁机构。
目前已在江苏无锡、常州、苏州、南通、扬州、镇江、淮安、徐州、盐城、宿迁、连云港、南京、安徽合肥、江西南昌、河南郑州等二十多个城市开设40余个校区，学校有260余位名师，教学场所共有20000平方米，其中包括316间理论教室、130间机房，并配置超过1000台教学电脑，可容纳10800人同时上课。每年培训人数超过30000人，每年推荐就业人数超过10000人。
弘智教育集团以雄厚的师资力量，完善的教学体系，全心的服务态度，良好的教学质量，广受学员的信赖。
弘智教育会计培训课程领 先于江苏地区，近几年培训的学员基本包揽会计各科考试远远高于平均水平，在会计教育培训行业竖立了良好的口碑，已成为江苏会计人才的培养基地。
弘智教育集团的优势课程还有大专本科学历证书，开设了包括成人高考、自学考试、网络教育的学历（江苏省能同时自主开展这三类学历项目的教育机构）， 开设100多个专业，每年帮助数千人成功取得大专本科毕业证书，圆了他们的大学梦。
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