办公自动化(简称OA)是将现代办公和计算机技术结合起来的一-种 新型的办公方式。办公自动化没有统- -的定义,凡是在传统的办公室中采用各种新技术、新机器、新设备从事办公业务,都属于办公自动化的领域。
商务礼仪是商务人员与客户交往的行为规范。礼仪是- -门综合性较强的行为科学,是指在人际交往中,自始至终地以-定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。由于地区和历史的原因,各地区、各民族对于礼仪的认识各有差异。在长期的国际往来中，逐步形成了外事礼仪规范，也叫涉外礼仪。

上元教育，2005 年在苏州起步，十五年的时间发展出上元会计、上元设计、上元资格、上元学历、上元建工、上元IT、上元考研、上元外语八大品牌，目前拥有近80家校区，横跨中国经济活跃的江苏、安徽、上海，浙江四地。上元教育坚守“我心向学员”**，在课程设计，教学服务，规范管理上均以学员的满意度为衡量标准和依据。重视学员的职业发展，紧跟行业步伐，与时俱进地进行课程更新。以“优秀的师资，优良的管理体系，优质的教学服务，优美的学习环境和优雅的班级文化”的五优服务，从而**学员无忧。2005年-2009年：初创期这时期的上元，蛰伏沉淀，积累着腾飞的势能，从模式的创新，到服务体系的打造，上元进行着一系列的创新和探索。2009年-2013年：战略扩张期。这五年，从无锡开始，上元开始了快速扩张的脚步，5年的时间，新开几十家校区，遍布苏浙沪皖。2014年-2016年：战略调整期，经过5年的高速发展，上元开始着力加强内部管理，制度流程建设，为未来发展积蓄能量。2017年-至今：战略腾飞期。2017年，在新的战略目标的指引下，上元开始新的征程。