现阶段，手机用户超过PC用户，移动用户购买的频次更高、更零碎，购买的高峰不是在白天，是在晚上和周末、节假日。而做好移动购物，不能简简单单的把PC电子商务搬到移动上面，而要充分的利用移动设备的特征。

很多三四五线城市接触互联网是靠手机、Pad来上网的，经济收入逐渐提高，而本地的购物不便，加上商品可获得性很差，零售比先进国家落后，电商城镇化势不可挡。同时阿里在发展菜鸟物流，不断辐射三四线城市；也将重点放在了三四线城市。

购物之前希望听到亲人、朋友、意见领 袖的意见。社交购物可以让大家在社交网络上面更加精准的去为顾客营销，更个性化的为顾客服务。

传统零售在往线上走，电子商务往线下走，最 后一定是O2O的融合，为顾客提供多渠道、更大的便利。

大量的电子商务的企业发展了很多的能力，这些能力包括物流的能力、营销的能力、系统的能力、各种各样为商家为供应商为合作伙伴提供电子商务解决方案的能力，而这些能最 大效率的发挥作用。

我们有大量电子商务顾客行为数据，数据经过过滤、分析而成为了信息，而在信息的基础之上建立模型，来支持决策，成了我们的知识，而这些知识能够做预测，能够举一反三，能够悟出道理，成了我们的智慧。