一、申请店铺：淘宝个人店铺申请、淘宝企业店铺申请、个人支付宝企业支付宝申请、天猫店铺申请、新手卖家防骗指南、淘宝天猫专业术语释义。
二、了解规则：规则学习的重要性、触碰规则处罚细则、虚假交易规则解读、描述不符规则解读、不当使用他人权力规则解读、严重违规规则解读、被处罚之后的申诉。
三、店铺装修：店铺装修风格定调、行业对应色系搭配、主页版面制定、了解产品的优势、产品主图设计注意事项、产品详情页设计。 四、台操作学习：新店应用服务订购详解、交易管理模块、物流管理模块、宝贝管理模块、店铺管理模块、营销中心模块、其他模块。 五、市场分析：为什么要做市场分析、市场分析专业版标准版内容学习、规格价格分析、找到类目竞争对手做竞品分析。
六、金 牌客服：客服的重要性、客服必备的基本素质、客服必备的硬性技能、售前客服销售的话术整理、千牛自动回复设置、子账号管理与分流、评价回复操作与话术、售中问题常见与解决、售后问题处理中差评、客服绩效与团队管理。

一、生意参谋：层级的定义；层级对店铺的影响；根据生意参谋判断产品推广费用；客单价对产品的影响；每日每月的总成交价对产品的影响。
二、开好直通车：直通车数据质量评判的三要素（质量分、ppc、roi）；影响质量得分的三要素；提高质量得分的方法；关键词好坏解析依据；根据数据报表优化计划。
三、淘宝客：淘宝客的介绍；淘宝客的开通要求与条件；买家也可以用淘宝客省钱；基础营销计划的开通；淘宝客官方活动报名；内部招募淘宝客管理。
四、运营岗位的作用与职责：店铺设计、主页版面风格的确定；主图的制定；详情页的制定。数据的把控：店铺数据；生意参谋数据分析；直通车分析。
五、产品：知道产品的优势和劣势；了解产品的利润点和宣传点；商家对产品的优势（为什么选我们）。
六、产品周边生态搭建：什么是产品生态；生态对产品的影响；怎么建立好生态；建立生态的途径。
七、爆款：打造爆款的前提准备工作；爆款的影响因素；打造爆款前期中期和后期维护。