1.管家职业特点，职业规范,形象要求，言行举止，素质礼仪
2.管家一天的工作流程sop，各区域卫生清洁标准，深度清洁和各区域计划卫生安排
3.实操内容:管家形体训练，工作计划表设计，日常清洁程序(六大区域)
4.各类家用清洁剂的分类，使用方法及注意事项
清洁工具的在不同区域、不同用途、不同选择、不同方法的选择
5.实操内容:菲佣清洁手法(桌子，地面，镜子，皮具五金件…)
6.家庭消毒方法，不同材质餐具清洁注意事项
不同材质的家具家私清洁保养方法
7.实操内容:家具打蜡操作，洗碗机使用，空调消毒，洗衣机消毒
8.衣物洗涤要求，洗涤标签识别，不同衣物洗涤注意事项
9.熨烫理论知识，不同衣物熨烫注意事项
10.实操内容:衬衫西裤熨烫
11.红酒基础知识，红酒存放要求，红酒分类配餐

12. 西餐摆台要求，西餐礼仪
13. 实操内容:侍酒服务操作，西餐宴会摆台
14. 咖啡的基础知识，咖啡的搭配
15. 十大名茶知识，茶叶分类
16. 实操内容:功夫茶艺冲泡
17. 日宠物照料，绿植养护
18. 家庭营养学，高血压、糖尿病患者护理准则
19. 实操内容:血压测量，家庭一周菜谱制作
20. 入户指导，上单前准备，入户注意事项
21. 沟通技巧，沟通方法案例分析
22. 实操内容:自我介绍练习
23. 管家课程内容梳理复习，理论考试
24.实操考核(中式铺床，卫生间清洁，熨烫，侍酒，空调消毒)