长沙职场礼仪管理沟通与团队协作提升班
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职场礼仪管理沟通与团队协作课程
礼仪 (3)
课程介绍

责任推委,相互扯皮,离职率高,空降兵不适宜等问题,归根结底都是沟通的问题。明确团队中的角色,掌握正确的沟通方法,正确面对冲突,终达成协作。

课程内容

管理者角色定位

团队角色、团队角色分析、团队的角色的启示、 团队角色与组织角色、团队角色与组织角色的差异、两种处理方式比较

为什么需要发展团队角色团队角色的认知:做成功的中层经理、中层经理的核心价值、中层经理的五个特点、中层经理:成功的八个准则
作为下属的中层经理:中层经理在组织中的位置、中层经理是高层经理的的"替身"

常见的三个误区作为同事的中层经理

"屁股决定脑袋"?同事是我的内部客户、如何向"以内部客户需求为中心"转换

作为上司的中层经理:中层经理的五大角色、中层经理的角色错位、从业务员(工程师)到经理

高效团队管理---沟通与冲突管理
管理者为什么要学习沟通?沟通中的困惑-案例分析、新型领导角色的变迁;观念篇:什么是沟通?(管理游戏折射大道理)有效沟通的前提,自信表达、学会倾听、同理沟通、冲突管理、360度沟通沟通和团队合作、说服不同性格类型、学会优势互补,共创优结果
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学校介绍
长沙风采礼仪培训学校

长沙市风采礼仪服务有限公司作为国内的礼仪和窗口服务培训提供商,我们提供的课程已经超越了仅仅获得理论、知识及工具方面的企业需求的初级阶段。针对客户的每一个内训项目,风采将特别指定一位全职的培训顾问全程参与该内训项目。在内训前的需求调查阶段,我们的培训顾问将与企业培训负责人和内训参训学员直接沟通,深入了解企业培训需求,及参加者在工作中的具体问题,以**内训的有效针对性。这种与客户的密切合作关系是企业内训成功的关键因素.我们把这种方式始终贯穿于每个步骤中去,通过专业的服务为客户提高员工的素养和服务水平提供全面的解决方案并与客户建立了双赢互信伙伴关系,目前风采集团已为包括沃尔玛、西门子、喜来登国际大酒店、中国移动、中国电信、中国银行、三一重工、东风汽车等数十家世界和中国五百强提供了礼仪培训,也为上海绿地、上海银行、深圳港华燃气、黄花机场、友阿集团、方太集团等数百家行业标杆企业提供服务培训。

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礼仪培训紧跟企业需求
所有课程都会随着市场的竞争和定位的变化不断进行更新和完善。
个性化定制
专业的暗访调查
对于窗口行业,我们拥有一支专业素养的服务暗访队伍,为专家团队制定实用、具体的培训方案起了关键作用。
英语
售后跟踪服务
做完培训后的每个企业,我们都会按照客户单位的需求做培训内容的售后跟踪,协助企事业单位切实落实培训课程。
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更新时间: 2020-09-19

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