第二单元：知己知彼百战百胜

ü 对方的谈判目的、

ü 对方的心里底线

ü 对方公司经营情况、行业情况、

ü 谈判人员的性格、

ü 对方公司的文化、

ü 谈判对手的习惯与禁忌

ü 其他竞争对手情况

第三单元：制定B计划

ü 了解自己的权限

ü 预先考虑谈判方案

ü 事前演练

第四单元：让气氛轻松融洽起来

ü 赞美的威力

ü 建立沟通的管道

× 兴趣爱好

× 家乡文化的重要性

× 镜子里的你，你喜欢么?

ü 适当的幽默

ü 环境的选择

ü 提前告知一个轻松的目的

第五单元：谈判禁区的设定

ü 避免进入对方的谈判陷阱

ü 只问开放性问题

ü 危险话题的设定

ü 避免宗教及政治的谈论

ü 太极法

第六单元：语言的选择

ü 精炼是原则

ü 语音语气的变化

ü 切忌催眠曲

ü 肢体语言的配合

ü 重复强调和确认

ü 游戏:小蜜蜂嗡嗡嗡

第七单元：博弈的技巧

ü 伸手不打笑脸人

ü 不争辩不针对

ü 镜子原理

ü 别做狼牙棒要做橡皮子弹

ü 是的….如果…..

第八单元:迂回路线的制定

ü 旁敲侧击

ü 合理的引导

ü 游戏:苏格拉底法

ü 避免直接暴露意图

第九单元:永远记住聆听的威力

ü 谁先开价谁先败

ü 谁说得多谁失败

ü 听到的信息要确认

ü 只体现肢体行为不体现语言行为

第十单元:控制节奏

ü 做隐形的主持人

ü 跑题不可怕

ü 公平客观的面对问题

ü 寻找伤口甚至制造伤口

ü 缝针

第十一单元:让步式进攻

ü 抛出诱饵

ü 自己避免诱惑

ü 谈判就是让对方心理平衡

ü 给对方施压